Sprawdź, czy znajdziesz odpowiedź poniżej.

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia? -
Po złożeniu zamówienia, dostarczymy je w ciągu 5-9 dni roboczych na terenie Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii(z wyłączeniem Szkocji gdzie dostawa trwa do 12 dni roboczych), około 20 dni roboczych w innych krajach europejskich oraz do 60 dni w pozostałych częściach świata.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów i wymiany? +
Szczegóły znajdziesz na naszej stronie Polityka Zwrotów.
Jak mogę zmienić adres dostawy? +
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, napisz do nas e-mail na adres: [email protected]. Wówczas sprawdzimy, czy zmiana adresu dostawy jest możliwa bez dodatkowych opłat.
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia? +
Jeśli zamówiłeś u nas skuter, otrzymasz link do śledzenia przesyłki na swój adres e-mail. Status śledzenia będzie aktualizowany za każdym razem, gdy coś w zamówieniu ulegnie zmianie. Jeśli nie otrzymałeś linku do śledzenia, napisz do nas na adres: [email protected]
Jak mogę uzyskać wsparcie klienta? +
Jeśli potrzebujesz wsparcia w związku z zamówieniem, napisz do nas na adres e-mail: [email protected] lub zadzwoń: 34 350 80 44.
Co zrobić, jeśli podałem nieprawidłowy adres dostawy? +
Napisz do nas e-mail ([email protected]) z numerem zamówienia i wyjaśnieniem sytuacji lub zadzwoń 34 350 80 44, aby przekazać nam te informacje.
Czy wysyłacie do mojego kraju? +
Dostarczamy skutery inwalidzkie Veleco w całej Europie!
Czy moje produkty zostaną dostarczone w jednym opakowaniu? +
Otrzymasz swój skuter elektryczny gotowy do jazdy. Jeśli zamówiłeś elektryczny wózek inwalidzki, urządzenie zostanie dostarczone w jednym ekologicznym opakowaniu.

Skontaktuj się z nami

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami! Wszyscy jesteśmy ludźmi. A my uwielbiamy rozmawiać z naszymi obecnymi i przyszłymi klientami. Zawsze staramy się zrobić wszystko, co w naszej mocy, by rozwiązać wszystkie sytuacje. Jesteśmy tu dla Ciebie i zawsze wyciągniemy pomocną dłoń. Zespół specjalistów Veleco dokłada wszelkich starań, by Ci pomóc. Dlaczego? Ponieważ pod koniec dnia to, Twoje szczęście jest naszym priorytetem.

Jak się z nami skontaktować?

Skorzystaj z jednej z dostępnych opcji, aby skontaktować się z naszym zespołem:

Zawsze odpowiadamy.

Pamiętaj, aby dać nam trochę czasu na odpowiedź, gdy się z nami skontaktujesz. Naszym standardem jest, aby nigdy nie zostawiać wiadomości bez odpowiedzi na następny dzień. Możemy jednak mieć kilka e-maili do przeczytania i spraw do rozwiązania, więc daj nam na odpowiedź maksymalnie 24 godziny .

Nie możesz skontaktować się z nami telefonicznie? Nasza linia może być czasami zajęta, więc zostaw swój numer telefonu przez e-mail lub czat na żywo, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.