Roczna Gwarancja

Oświadczenie o Gwarancji

Roczna ograniczona gwarancja udzielana przez Veleco Sp. z o.o., z siedzibą w Polsce, Częstochowa 42-202, ul. Bernarda Ludwika Hantkego 7, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000878290, NIP: 573-292-38-76, REGON: 387919068 („Veleco” lub „Gwarant”), przyznaje dodatkowe prawa niezależnie od tych przewidzianych przepisami prawa konsumenckiego obowiązującego w kraju zakupu lub dostawy. Niniejsza gwarancja producenta jest dobrowolna i nie ogranicza oraz nie narusza ustawowych praw konsumenta.

Każdy Klient („Nabywca” lub "Konsument"), który nabył Towary („Produkty”) bezpośrednio od Veleco, może wybrać, czy skorzysta z usług gwarancyjnych w ramach Rocznej Ograniczonej Gwarancji Veleco, czy też z praw przysługujących na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego w kraju zakupu.

Veleco nie ponosi odpowiedzialności za realizację roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych przez członków Autoryzowanej Sieci Sprzedaży Veleco ani ich klientów, w zakresie warunków gwarancji wykraczających poza Roczną Ograniczoną Gwarancję Veleco lub obowiązujące prawo konsumenckie.

Jeżeli produkt został zakupiony od członka Autoryzowanej Sieci Sprzedaży Veleco, Konsument może zgłosić roszczenie bezpośrednio do Sprzedawcy detalicznego w ramach Rocznej Ograniczonej Gwarancji Veleco, dodatkowych warunków gwarancji udzielonych przez sprzedawcę lub na podstawie obowiązującego prawa konsumenckiego.

Uwaga: Warunki Rocznej Ograniczonej Gwarancji Veleco nie mają zastosowania do roszczeń wynikających z przepisów prawa konsumenckiego.

Oświadczenie i zapewnienie Gwaranta

Gwarant oświadcza i zapewnia Obdarowanego Gwarancją, że Produkty zostały wykonane prawidłowo, zgodnie z Umową i specyfikacją techniczną, w najlepszej wiedzy Gwaranta, zgodnie z aktualnymi standardami technicznymi oraz obowiązującym prawem. Na mocy niniejszej gwarancji Gwarant odpowiada za wady Produktu powstałe w wyniku poważnego naruszenia swoich obowiązków.

Odpowiedzialność Gwaranta wynikająca z Gwarancji

Gwarant odpowiada wobec Obdarowanego Gwarancją za wszelkie wady Towarów ujawnione po dacie sprzedaży, w okresie gwarancyjnym określonym w Sekcji III niniejszego dokumentu, pod warunkiem, że Produkt był używany prawidłowo i zgodnie z jego przeznaczeniem.

Okres obowiązywania gwarancji

Odpowiedzialność Gwaranta w ramach niniejszej gwarancji rozpoczyna się w dniu sprzedaży Produktu i trwa przez:

  • Hulajnoga – 12 miesięcy
  • Bateria – 6 miesięcy

Ograniczenie odpowiedzialności

Z wyjątkiem praw ustawowych wynikających z obowiązującego prawa konsumenckiego, wszelkie inne gwarancje, warunki i zobowiązania nieujęte wyraźnie w niniejszej gwarancji są wyłączone. Veleco nie ponosi odpowiedzialności za żadne obietnice, warunki ani gwarancje dotyczące serwisu inne niż te określone w niniejszym dokumencie.

Veleco nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, które nie wynikają bezpośrednio z jego działań. Wyłączenia te nie dotyczą:

  • Śmierci lub uszczerbku na zdrowiu;
  • Oszustwa lub rażącego niedbalstwa;
  • Fałszywego przedstawienia faktów; lub
  • Każdej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa.

Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty i akcesoria marki Veleco, które wykazują wady wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych, nieprawidłowej produkcji lub montażu niezgodnego z specyfikacją producenta, przez okres jednego roku od daty zakupu detalicznego przez użytkownika końcowego.

Obejmowane części obejmują, między innymi:

  • Łożyska
  • Elementy gumowe
  • Tuleje
  • Elementy plastikowe (z wyjątkiem paneli nadwozia)
  • Sterowniki elektroniczne
  • Okablowanie
  • Ładowarki
  • Inne podzespoły elektryczne

Uwaga: Wymienione części objęte są gwarancją tylko w przypadku wad materiałowych lub produkcyjnych, a nie normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.

Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje następujących rodzajów uszkodzeń lub wad:

  • Uszkodzenia spowodowane przez Klienta, osoby trzecie lub siłę wyższą.
  • Uszkodzenia wynikające z nieautoryzowanych modyfikacji, regulacji lub wymiany części dokonanych bez zgody Veleco.
  • Uszkodzenia kosmetyczne (w tym rysy, pęknięcia, wgniecenia lub odbarwienia) powstałe po dostawie.
  • Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi Veleco lub opublikowanymi wytycznymi technicznymi.
  • Wady wynikające z normalnego zużycia lub naturalnego starzenia się części eksploatacyjnych, chyba że wynikają one z wad materiałowych lub produkcyjnych. Dotyczy to: opon, hamulców, klocków hamulcowych, obręczy, akumulatorów, pokrowców, amortyzatorów, geometrii ramy, uszkodzeń silnika wskutek niedoboru oleju oraz uszkodzeń akumulatora spowodowanych nieprawidłowym lub nieregularnym ładowaniem.
  • Uszkodzenia spowodowane użyciem nieoryginalnych lub niekompatybilnych komponentów stron trzecich.
  • Uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, pożaru, zalania lub innych zdarzeń zewnętrznych.
  • Uszkodzenia wynikające z serwisowania, napraw lub konserwacji (w tym modernizacji lub rozbudowy) przeprowadzonych bez udziału Veleco lub autoryzowanego przedstawiciela.
  • Uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem, brakiem prawidłowej konserwacji lub niewykonaniem zalecanych przeglądów okresowych.

Obowiązki posiadacza gwarancji

Nabywca jest odpowiedzialny za prawidłową konserwację, przechowywanie i użytkowanie Produktów. Przeglądy okresowe, zgodnie z instrukcją obsługi, muszą być przeprowadzane w terminach 3/9/12/18/21 miesięcy od zakupu. Brak ich wykonania może skutkować utratą gwarancji, jeśli wada wynika z zaniedbania.

Procedury Veleco w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego

W przypadku zgłoszenia roszczenia w okresie gwarancji, Veleco w swojej dyspozycji może:

  1. Naprawić Produkt Veleco przy użyciu nowych lub równoważnych części, lub
  2. Wymienić Produkt na ten sam model lub równoważny pod względem wydajności i niezawodności, lub
  3. Dokonać zwrotu środków w zamian za zwrot Produktu.

Wszystkie koszty transportu związane z naprawą gwarancyjną, w tym odbiór i zwrot Produktu, ponosi Veleco. Klienci nie ponoszą żadnych opłat za wysyłkę w ramach usług gwarancyjnych.

Procedura reklamacyjna

  1. Nabywca powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od wykrycia wady, powiadomić Veleco, aby skorzystać z dobrowolnej gwarancji producenta.
  2. Reklamacje należy składać na piśmie w miejscu zakupu, dołączając dowód zakupu oraz wypełnioną kartę gwarancyjną.
  3. Veleco rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania, a terminy naprawy ustalane są indywidualnie.
  4. Wszystkie kwestie nieobjęte niniejszą gwarancją regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

Przenoszalność gwarancji

Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy Produktu i nie jest przenoszalna. Produkty używane lub odsprzedane nie są objęte gwarancją producenta, chyba że zostało to wyraźnie potwierdzone przez Veleco lub autoryzowanego dystrybutora.

Oświadczenie końcowe

Żaden członek Autoryzowanej Sieci Sprzedaży Veleco, agent ani pracownik nie jest upoważniony do wprowadzania zmian w niniejszej gwarancji. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wersja angielska ma pierwszeństwo.