Polityka Prywatności i Cookies

Region: Wielka Brytania (z wyłączeniem Irlandii Północnej)
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2025

Dziękujemy, że zdecydowałeś się być częścią naszej społeczności w Lunex Technology Limited, działającej pod marką Veleco.co.uk – Elektryczne skutery i skutery inwalidzkie. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych oraz prawa do prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki prywatności albo naszych praktyk związanych z przetwarzaniem Twoich danych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Lunex Technology Limited, działająca pod marką Veleco.co.uk, jest administratorem Twoich danych osobowych. Odpowiadamy za to, w jaki sposób Twoje dane są gromadzone, wykorzystywane i przechowywane. Działamy zgodnie z brytyjskim Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UK GDPR) oraz Ustawą o ochronie danych z 2018 roku.

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób możemy wykorzystywać Twoje dane, jeśli:

• odwiedzasz naszą stronę internetową https://veleco.co.uk/
• kontaktujesz się z nami w inny sposób – w tym w ramach sprzedaży, działań marketingowych lub wydarzeń

W niniejszej polityce prywatności, gdy mówimy o:

• „Stronie internetowej”, mamy na myśli każdą naszą stronę, która odwołuje się lub zawiera link do niniejszej polityki
• „Usługach”, mamy na myśli naszą stronę internetową oraz inne powiązane usługi, w tym sprzedaż, działania marketingowe i wydarzenia

Celem niniejszej polityki prywatności jest możliwie najprostsze wyjaśnienie, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują w związku z ich przetwarzaniem. Jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek postanowieniami tej polityki, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z naszych usług.

Prosimy o uważne przeczytanie tej polityki prywatności, ponieważ pomoże Ci ona zrozumieć, co robimy z gromadzonymi danymi.

1. JAKIE DANE ZBIERAMY?

Dane osobowe, które nam przekazujesz

W skrócie: Zbieramy dane osobowe, które nam przekazujesz.

Zbieramy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz podczas rejestracji na naszej stronie, gdy wyrażasz zainteresowanie uzyskaniem informacji o nas lub o naszych produktach i usługach, gdy bierzesz udział w aktywnościach na stronie lub w inny sposób kontaktujesz się z nami.

Zakres danych osobowych, które zbieramy, zależy od kontekstu Twojej interakcji z nami i ze stroną internetową, od podejmowanych przez Ciebie wyborów oraz od produktów i funkcji, z których korzystasz. Dane osobowe, które możemy zbierać, obejmują między innymi:

Dane osobowe podane przez Ciebie. Zbieramy imiona i nazwiska; numery telefonów; adresy e-mail; adresy pocztowe; nazwy użytkownika; hasła; preferencje kontaktu; dane kontaktowe lub uwierzytelniające; adresy rozliczeniowe; numery kart debetowych/kredytowych; oraz inne podobne informacje.

Dane płatnicze. Możemy zbierać dane niezbędne do przetworzenia płatności, jeśli dokonujesz zakupów, takie jak numer instrumentu płatniczego (np. numer karty kredytowej) oraz kod zabezpieczający powiązany z tym instrumentem. Wszystkie dane płatnicze są przechowywane przez Klarna, PayPal i Stripe. Możesz zapoznać się z ich politykami prywatności pod tymi linkami: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy, https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_GB oraz https://stripe.com/en-pl/privacy.

Wszystkie dane osobowe, które nam przekazujesz, muszą być prawdziwe, kompletne i dokładne, a o wszelkich ich zmianach należy nas poinformować.

2. W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE?

W skrócie: Przetwarzamy Twoje dane w oparciu o uzasadniony interes biznesowy, realizację naszej umowy z Tobą, obowiązki prawne oraz/lub Twoją zgodę.

Wykorzystujemy dane osobowe zebrane za pośrednictwem naszej strony do różnych celów biznesowych opisanych poniżej. Przetwarzamy Twoje dane w oparciu o uzasadnione interesy biznesowe, w celu zawarcia lub realizacji umowy, na podstawie Twojej zgody oraz/lub w celu spełnienia obowiązków prawnych. Przy każdym celu wskazujemy podstawę prawną przetwarzania.

Wykorzystujemy dane, które zbieramy lub otrzymujemy, aby:

• Realizować i obsługiwać Twoje zamówienia. Możemy wykorzystywać Twoje dane do realizacji i obsługi zamówień, płatności, zwrotów i wymian dokonywanych za pośrednictwem strony.
  Podstawa prawna: wykonanie umowy.
• Organizować losowania i konkursy. Możemy wykorzystywać Twoje dane do przeprowadzania losowań i konkursów, jeśli zdecydujesz się wziąć w nich udział.
  Podstawa prawna: zgoda.
• Świadczyć i ułatwiać świadczenie usług. Możemy wykorzystywać Twoje dane do dostarczenia Ci żądanej usługi.
  Podstawa prawna: wykonanie umowy.
• Odpowiadać na zapytania i zapewniać wsparcie użytkownikom. Możemy wykorzystywać Twoje dane, aby odpowiadać na pytania i rozwiązywać ewentualne problemy związane z korzystaniem z naszych usług.
  Podstawa prawna: uzasadniony interes.
• Wysyłać Ci informacje marketingowe i promocyjne. My i/lub nasi partnerzy marketingowi możemy wykorzystywać dane, które nam przekazujesz, do celów marketingowych – zgodnie z Twoimi preferencjami. Na przykład, gdy wyrażasz zainteresowanie naszą ofertą, zapisujesz się na newsletter lub w inny sposób kontaktujesz się z nami, gromadzimy Twoje dane. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych (patrz JAKIE MASZ PRAWA W ZAKRESIE PRYWATNOŚCI? poniżej).
  Podstawa prawna: zgoda (wymagana dla marketingu elektronicznego zgodnie z brytyjskimi przepisami PECR).
• Dostosowywać reklamy do Ciebie. Możemy wykorzystywać Twoje dane do tworzenia i wyświetlania spersonalizowanych treści oraz reklam (również we współpracy z podmiotami trzecimi), dopasowanych do Twoich zainteresowań i/lub lokalizacji, oraz do mierzenia ich skuteczności.
  Podstawa prawna: uzasadniony interes.

3. MARKETING I BEZPOŚREDNIA KOMUNIKACJA

Będziemy wysyłać Ci materiały marketingowe e-mailem lub innymi środkami elektronicznymi wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to wyraźną zgodę, zgodnie z przepisami o prywatności i komunikacji elektronicznej (PECR).

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie poprzez:

• Kliknięcie w link „wypisz się” znajdujący się w każdej wiadomości marketingowej,
• Zarządzanie swoimi preferencjami w ustawieniach konta na naszej stronie,
• Skontaktowanie się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected].

Nawet po cofnięciu zgody możemy nadal przesyłać Ci wiadomości niemarketingowe, dotyczące Twoich zamówień, konta lub obowiązków prawnych.

4. CZY TWOJE DANE BĘDĄ UDOSTĘPNIANE INNYM PODMIOTOM?

W skrócie: Udostępniamy dane wyłącznie za Twoją zgodą, w celu wypełnienia obowiązków prawnych, świadczenia usług, ochrony Twoich praw lub realizacji zobowiązań biznesowych.

Możemy przetwarzać lub udostępniać Twoje dane osobowe na podstawie następujących przesłanek prawnych:

• Zgoda: Możemy przetwarzać Twoje dane, jeśli wyraziłeś wyraźną zgodę na użycie danych osobowych w określonym celu.
• Uzasadnione interesy: Możemy przetwarzać Twoje dane, gdy jest to niezbędne do realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych.
• Wykonanie umowy: Gdy zawarliśmy z Tobą umowę, możemy przetwarzać dane osobowe w celu realizacji jej warunków.
• Obowiązki prawne: Możemy ujawniać Twoje dane, jeśli wymagają tego przepisy prawa, w tym w odpowiedzi na żądania organów państwowych, postępowania sądowe, nakazy sądowe lub inne procedury prawne, w tym w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego lub ścigania przestępstw.
• Życiowo ważne interesy: Możemy ujawniać Twoje dane, jeśli uznamy to za niezbędne w celu zbadania, zapobieżenia lub podjęcia działań wobec potencjalnych naruszeń naszych zasad, podejrzanych oszustw, sytuacji zagrażających bezpieczeństwu osób lub nielegalnych działań, lub jako dowód w postępowaniu sądowym, w którym jesteśmy stroną.

Konkretnie, możemy przetwarzać lub udostępniać Twoje dane w następujących sytuacjach:

• Transakcje biznesowe: Możemy udostępniać lub przenosić Twoje dane w związku z negocjacjami lub w trakcie połączeń, sprzedaży aktywów firmy, finansowania lub przejęcia całości lub części naszej działalności przez inną firmę.
  Podstawa prawna: uzasadnione interesy / wykonanie umowy (jeśli dotyczy).
• Interfejsy Google Maps Platform: Możemy udostępniać Twoje dane wybranym interfejsom Google Maps Platform (np. Google Maps API, Place API). Aby dowiedzieć się więcej o polityce prywatności Google, odwołaj się do tego linku. Podstawa prawna: uzasadnione interesy / zgoda (jeśli używane są funkcje oparte na lokalizacji).

• Nasi partnerzy reklamowi: Niektórzy reklamodawcy na naszej stronie mogą korzystać z plików cookie i web beaconów. Nasi partnerzy reklamowi to m.in.: Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Podstawa prawna: zgoda (dla reklamy behawioralnej/celowanej zgodnie z PECR w Wielkiej Brytanii).
• Narzędzia analizy ruchu na stronie: Strona veleco.co.uk, będąca sklepem Lunex Technology Limited, korzysta z narzędzi analitycznych do analizy ruchu na stronie. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=en
  Podstawa prawna: uzasadnione interesy / zgoda (dla plików cookie analitycznych).

5. CZY UŻYWAMY PLIKÓW COOKIE I INNYCH TECHNOLOGII ŚLEDZĄCYCH?

W skrócie: Możemy używać plików cookie i innych technologii śledzących do zbierania i przechowywania Twoich danych.

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzących (takich jak web beacony i piksele) do uzyskiwania lub przechowywania informacji. Pliki cookie pomagają nam poprawić doświadczenia użytkownika na naszej stronie, analizować ruch na stronie oraz dostarczać spersonalizowane reklamy.

Korzystając dalej z naszej strony, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies. Możesz w każdej chwili zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie, korzystając z ustawień na stronie lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki.

Rodzaje używanych plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: Wymagane do podstawowego funkcjonowania strony.
• Pliki cookie wydajnościowe: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony.
• Funkcjonalne pliki cookie: Pozwalają stronie zapamiętywać Twoje preferencje i oferować dodatkowe funkcje.
• Pliki cookie do celów reklamowych: Służą do dostarczania spersonalizowanych reklam i monitorowania ich skuteczności.

6. MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Zapewniamy, że takie przekazywanie odbywa się zgodnie z wymogami UK GDPR. W szczególności:

• Opieramy się na Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) lub równoważnych zabezpieczeniach zatwierdzonych w ramach UK GDPR dla przekazów danych poza Wielką Brytanię.
• Wszyscy dostawcy zewnętrzni, którzy przetwarzają Twoje dane międzynarodowo, są zobowiązani do wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych osobowych.
• Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na takie międzynarodowe przekazywanie i przetwarzanie danych osobowych, jak opisano w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies.

7. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?

W skrócie: Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne dla celów opisanych w niniejszej polityce prywatności, chyba że przepisy prawa wymagają lub zezwalają na dłuższy okres (np. podatkowe, księgowe lub inne wymogi prawne). Żaden z celów opisanych w tej polityce nie wymaga przechowywania Twoich danych osobowych dłużej niż sześćdziesiąt (60) miesięcy od momentu zakończenia okresu nieaktywności konta użytkownika.

Okresy przechowywania danych według kategorii:

• Dane dotyczące zakupów i zamówień: przechowywane przez 6 lat po zakończeniu transakcji, zgodnie z obowiązkami podatkowymi i księgowymi.
• Dane marketingowe i promocyjne: przechowywane do momentu wycofania zgody lub rezygnacji, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
• Informacje o koncie na stronie: przechowywane do 60 miesięcy od ostatniego logowania.
• Rekordy obsługi klienta i zapytań: przechowywane do 36 miesięcy po rozwiązaniu sprawy.
• Dane logów systemowych, analityki i plików cookie: przechowywane przez 24 miesiące, chyba że wcześniej zostaną zanonimizowane.

Gdy nie mamy już uzasadnionej potrzeby przetwarzania Twoich danych osobowych, usuwamy je lub anonimizujemy, a jeśli nie jest to możliwe (np. dane przechowywane są w kopiach zapasowych), przechowujemy je w bezpieczny sposób i izolujemy od dalszego przetwarzania do czasu ich usunięcia.

8. JAK CHRONIMY TWOJE DANE?

W skrócie: Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony Twoich danych osobowych.

Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych. Pomimo naszych zabezpieczeń nie można zagwarantować 100% bezpieczeństwa przesyłu danych w Internecie ani technologii przechowywania informacji. Nie możemy więc obiecać ani zagwarantować, że osoby nieuprawnione, hakerzy czy cyberprzestępcy nie uzyskają dostępu, nie ukradną lub nie zmodyfikują Twoich danych. Choć dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe, korzystanie ze strony odbywa się na własne ryzyko. Zalecamy korzystanie z witryny w bezpiecznym środowisku.

9. CZY ZBIERAMY DANE OD OSÓB NIELETNICH?

W skrócie: Nie zbieramy świadomie danych od osób poniżej 18 roku życia ani nie kierujemy do nich oferty marketingowej.

Nie zbieramy świadomie danych ani nie kierujemy marketingu do osób poniżej 18 roku życia. Korzystając z witryny, oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat lub jesteś rodzicem/opiekunem prawnym osoby nieletniej i wyrażasz zgodę na korzystanie przez nią z witryny. Jeśli dowiemy się, że dane osobowe użytkowników poniżej 18 roku życia zostały zebrane, dezaktywujemy konto i podejmiemy rozsądne kroki w celu ich szybkiego usunięcia. Jeśli zauważysz, że zebraliśmy dane od dzieci poniżej 18 lat, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

10. JAKIE MASZ PRAWA DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI?

W skrócie: W niektórych regionach, takich jak Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) i Wielka Brytania (UK), przysługują Ci prawa, które zapewniają większy dostęp do Twoich danych osobowych oraz kontrolę nad nimi. Możesz w każdej chwili przeglądać, zmieniać lub usuwać swoje konto.

W niektórych regionach (np. w EOG i UK) przysługują Ci określone prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Mogą one obejmować prawo do: (i) żądania dostępu i otrzymania kopii swoich danych osobowych, (ii) żądania ich sprostowania lub usunięcia, (iii) ograniczenia przetwarzania danych osobowych, oraz (iv) jeśli ma zastosowanie, prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach możesz również mieć prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych. Aby skorzystać z tych praw, użyj danych kontaktowych podanych poniżej (część 14. JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z NAMI W SPRAWIE TEJ POLITYKI?). Każde zgłoszenie rozpatrzymy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody, masz prawo w każdej chwili ją cofnąć. Należy jednak pamiętać, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem ani na przetwarzanie danych osobowych oparte na innych prawnych podstawach niż zgoda.

Jeśli jesteś rezydentem EOG lub UK i uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Dane kontaktowe znajdziesz tutaj: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Mieszkańcy Wielkiej Brytanii mogą dodatkowo kontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji (ICO): https://ico.org.uk/.

Jeśli jesteś rezydentem Szwajcarii, dane kontaktowe organów ochrony danych są dostępne tutaj: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące swoich praw związanych z prywatnością, możesz wysłać do nas e-mail na [email protected].

Informacje o koncie

Jeśli w dowolnym momencie chcesz przeglądać lub zmienić informacje na swoim koncie albo je usunąć, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych danych kontaktowych.

Na Twoje żądanie dotyczące usunięcia konta dezaktywujemy lub usuniemy konto oraz dane z naszych aktywnych baz danych. Jednak niektóre informacje możemy zachować w naszych aktach w celu zapobiegania oszustwom, rozwiązywania problemów, wsparcia w dochodzeniach, egzekwowania naszych Warunków korzystania z usług i/lub wypełnienia wymogów prawnych.

Pliki cookie i podobne technologie: Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookie. Jeśli wolisz, zwykle możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała pliki cookie i odrzucała je. Wyłączenie plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcje lub usługi naszej strony. Aby zrezygnować z reklam opartych na zainteresowaniach wyświetlanych przez reklamodawców na naszej stronie, odwiedź http://www.aboutads.info/choices/.

Rezygnacja z marketingu e-mailowego: Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając link rezygnacji w przesłanych e-mailach lub kontaktując się z nami przy użyciu podanych danych kontaktowych. Wówczas zostaniesz usunięty z listy mailingowej – jednak nadal możemy kontaktować się z Tobą w sprawach związanych z obsługą konta, w odpowiedzi na zgłoszenia serwisowe lub w innych celach niemarketingowych. Aby zrezygnować w inny sposób, możesz: skontaktować się z nami korzystając z podanych danych kontaktowych.

11. USTAWIENIA FUNKCJI „Do-Not-Track”

12. CZY AKTUALIZUJEMY NINIEJSZĄ POLITYKĘ?

W skrócie: Tak, będziemy aktualizować niniejszą politykę w razie potrzeby, aby pozostać zgodni z obowiązującym prawem.

Polityka prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana. Zaktualizowana wersja będzie oznaczona datą „Zaktualizowano”, a nowe przepisy będą obowiązywać od momentu udostępnienia. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, możemy powiadomić Cię poprzez wyraźne ogłoszenie lub bezpośrednią wiadomość. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej polityki, aby być na bieżąco z informacjami o ochronie Twoich danych.

13. JAK MOŻESZ PRZEGLĄDAĆ, AKTUALIZOWAĆ LUB USUWAĆ ZBIERANE DANE?

14. JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z NAMI W SPRAWIE NINIEJSZEJ POLITYKI?

Lunex Technology LTD
Unit 9D Beds Industrial
Park Old bridge Way
Shefford, Bedfordshire SG17 5HQ
Wielka Brytania