Informativa sulla Privacy e Cookie

Regione inclusa: Regno Unito (esclusa l’Irlanda del Nord)
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2025

Grazie per aver scelto di far parte della nostra comunità presso Lunex Technology Limited, operante come Veleco.co.uk – Scooter elettrici & Scooter di mobilità. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Se hai domande o dubbi riguardo alla presente informativa sulla privacy o alle nostre pratiche relative ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

Lunex Technology Limited, operante come Veleco.co.uk, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo responsabili delle modalità con cui le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e conservate. Operiamo in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e con il Data Protection Act 2018.

La presente informativa sulla privacy descrive come potremmo utilizzare le tue informazioni se:

• Visiti il nostro sito web all’indirizzo https://veleco.co.uk/
• Interagisci con noi in altri modi correlati ― inclusi vendite, attività di marketing o eventi

In questa informativa sulla privacy, quando facciamo riferimento a:

• “Sito web”, ci riferiamo a qualsiasi nostro sito che faccia riferimento o rimandi alla presente informativa
• “Servizi”, ci riferiamo al nostro Sito web e ad altri servizi correlati, incluse vendite, attività di marketing o eventi

Lo scopo di questa informativa sulla privacy è spiegarti nel modo più chiaro possibile quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti hai in relazione ad esse. Se non sei d’accordo con uno qualsiasi dei termini della presente informativa, ti invitiamo a interrompere immediatamente l’utilizzo dei nostri Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy, in quanto ti aiuterà a comprendere cosa facciamo con i dati che raccogliamo.

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

Dati personali che ci comunichi

In breve: Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente.

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri sul Sito web, manifesti interesse a ricevere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e Servizi, quando partecipi ad attività sul Sito web oppure quando ci contatti in altro modo.

I dati personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e con il Sito web, dalle scelte che effettui e dai prodotti e funzionalità che utilizzi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:

Dati personali forniti da te. Raccogliamo nomi; numeri di telefono; indirizzi email; indirizzi postali; nomi utente; password; preferenze di contatto; dati di contatto o di autenticazione; indirizzi di fatturazione; numeri di carte di debito/credito e altre informazioni simili.

Dati di pagamento. Possiamo raccogliere i dati necessari per elaborare il tuo pagamento in caso di acquisti, come il numero dello strumento di pagamento (ad esempio il numero della carta di credito) e il codice di sicurezza associato. Tutti i dati di pagamento sono conservati da Klarna, PayPal e Stripe. Puoi consultare le loro informative sulla privacy ai seguenti link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy, https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_GB e https://stripe.com/en-pl/privacy.

Tutti i dati personali che ci fornisci devono essere veritieri, completi e accurati, e sei tenuto a comunicarci eventuali modifiche a tali dati.

2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Trattiamo le tue informazioni per finalità basate su interessi commerciali legittimi, sull’adempimento del nostro contratto con te, sul rispetto di obblighi legali e/o sul tuo consenso.

Utilizziamo i dati personali raccolti tramite il nostro Sito web per una serie di finalità commerciali descritte di seguito. Trattiamo i tuoi dati personali per tali finalità sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali, per concludere o eseguire un contratto con te, con il tuo consenso e/o per adempiere a obblighi di legge. Indichiamo la base giuridica su cui ci fondiamo accanto a ciascuna finalità elencata di seguito.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo o riceviamo per:

• Evadere e gestire i tuoi ordini. Possiamo utilizzare i tuoi dati per evadere e gestire ordini, pagamenti, resi e sostituzioni effettuati tramite il Sito web.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
• Gestire estrazioni a premi e concorsi. Possiamo utilizzare i tuoi dati per organizzare estrazioni a premi e concorsi quando decidi di parteciparvi.
  Base giuridica: Consenso.
• Fornire e agevolare l’erogazione dei servizi all’utente. Possiamo utilizzare i tuoi dati per fornirti il servizio richiesto.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
• Rispondere alle richieste degli utenti/offrire assistenza. Possiamo utilizzare i tuoi dati per rispondere alle tue richieste e risolvere eventuali problematiche relative all’uso dei nostri Servizi.
  Base giuridica: Interessi legittimi.
• Inviarti comunicazioni di marketing e promozionali. Noi e/o i nostri partner commerciali terzi possiamo utilizzare i dati che ci fornisci per scopi di marketing, in conformità con le tue preferenze. Ad esempio, se manifesti interesse a ricevere informazioni su di noi o sul nostro Sito web, ti iscrivi a comunicazioni promozionali o ci contatti in altro modo, raccoglieremo i tuoi dati personali. Puoi annullare l’iscrizione alle nostre email promozionali in qualsiasi momento (vedi la sezione QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY? di seguito).
  Base giuridica: Consenso (richiesto per il marketing elettronico ai sensi del PECR del Regno Unito).
• Mostrare pubblicità mirata. Possiamo utilizzare i tuoi dati per sviluppare e mostrarti contenuti e annunci personalizzati (anche in collaborazione con terzi) in base ai tuoi interessi e/o alla tua posizione geografica e per valutarne l’efficacia.
  Base giuridica: Interessi legittimi.

3. MARKETING E COMUNICAZIONI DIRETTE

Ti invieremo comunicazioni di marketing via email o altri mezzi elettronici solo se hai fornito esplicito consenso a riceverle, in conformità con le Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite:

• Cliccando sul link “annulla iscrizione” incluso in ogni email di marketing, oppure
• Gestendo le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account sul nostro Sito web, oppure
  
• Contattandoci direttamente all’indirizzo [email protected].
  

Anche dopo la revoca del consenso, potremmo comunque inviarti comunicazioni non commerciali relative ai tuoi ordini, al tuo account o ad obblighi legali.

4. LE TUE INFORMAZIONI SARANNO CONDIVISE CON TERZI?

In breve: Condividiamo i tuoi dati solo con il tuo consenso, per rispettare la legge, per fornirti i servizi, per proteggere i tuoi diritti o per adempiere a obblighi aziendali.

Possiamo trattare o condividere i tuoi dati in base alle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Possiamo trattare i tuoi dati se ci hai fornito un consenso specifico per utilizzare le tue informazioni personali per uno scopo determinato.
• Interessi legittimi: Possiamo trattare i tuoi dati quando ciò è ragionevolmente necessario per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali.
• Esecuzione di un contratto: Se abbiamo stipulato un contratto con te, possiamo trattare i tuoi dati personali per adempiere ai termini del contratto.
• Obblighi legali: Possiamo divulgare le tue informazioni quando siamo legalmente tenuti a farlo per rispettare la legge applicabile, richieste governative, procedimenti giudiziari, ordini del tribunale o altri procedimenti legali (anche in risposta ad autorità pubbliche per motivi di sicurezza nazionale o esigenze di applicazione della legge).
• Interessi vitali: Possiamo divulgare le tue informazioni quando riteniamo necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni in relazione a potenziali violazioni delle nostre policy, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di persone, attività illegali o come prova in procedimenti giudiziari in cui siamo coinvolti.

In particolare, potremmo dover trattare o condividere i tuoi dati personali nelle seguenti situazioni:

• Trasferimenti aziendali. Possiamo condividere o trasferire le tue informazioni in relazione a, o durante le trattative per, fusioni, vendite di beni aziendali, operazioni di finanziamento o acquisizioni di tutta o parte della nostra attività da parte di un’altra società.
  Base giuridica: Interessi legittimi / Esecuzione di un contratto (se applicabile).
• API della piattaforma Google Maps. Possiamo condividere i tuoi dati con alcune API della piattaforma Google Maps (ad es. Google Maps API, Place API). Per ulteriori informazioni consulta l’Informativa sulla privacy di Google.
  Base giuridica: Interessi legittimi / Consenso (se vengono utilizzate funzionalità basate sulla posizione).

• I nostri partner pubblicitari. Alcuni inserzionisti sul nostro sito possono utilizzare cookie e web beacon. I nostri partner pubblicitari sono elencati di seguito. – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Base giuridica: Consenso (per la pubblicità comportamentale/mirata secondo il PECR del Regno Unito).
• Strumenti di analisi del traffico del sito web. Il sito veleco.co.uk, che è il negozio online di Lunex Technology Limited, utilizza strumenti di analisi per monitorare il traffico web. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=it
  Base giuridica: Interessi legittimi / Consenso (per i cookie di analisi).

5. UTILIZZIAMO COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?

In breve: Potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere e conservare le tue informazioni.

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (come web beacon e pixel) per accedere alle informazioni o memorizzarle. I cookie ci aiutano a migliorare la tua esperienza sul nostro Sito Web, analizzare il traffico e fornire pubblicità personalizzata.

Continuando a utilizzare il nostro Sito Web, acconsenti all’uso dei cookie come descritto nella presente Informativa su Privacy e Cookie. Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie fornite sul Sito Web o regolando le impostazioni del tuo browser.

Tipologie di cookie che utilizziamo:

• Cookie necessari: indispensabili per il corretto funzionamento di base del Sito Web.
• Cookie di prestazione: ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il Sito Web.
• Cookie funzionali: consentono al Sito Web di ricordare le tue preferenze e offrire funzionalità avanzate.
• Cookie di targeting/pubblicitari: utilizzati per fornire annunci personalizzati e monitorarne l’efficacia.

6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi ai requisiti del GDPR del Regno Unito. In particolare:

• Facciamo affidamento sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) o su misure equivalenti approvate ai sensi del GDPR del Regno Unito per i trasferimenti verso Paesi terzi.
• Tutti i fornitori terzi che trattano i tuoi dati a livello internazionale sono tenuti a implementare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali.
• Utilizzando i nostri Servizi, acconsenti a tali trasferimenti internazionali e al trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa su Privacy e Cookie.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, salvo diversamente richiesto dalla legge.

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario agli scopi descritti nella presente informativa, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge (ad esempio, per obblighi fiscali, contabili o legali). Nessuna delle finalità indicate richiederà la conservazione dei tuoi dati personali per oltre sessanta (60) mesi dall’inizio del periodo di inattività dell’account dell’utente.

Conservazione dei dati per categoria:

• Dati relativi ad acquisti e ordini: conservati per 6 anni dal completamento della transazione, in conformità agli obblighi fiscali e contabili.
• Dati di marketing e promozionali: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opt-out, salvo periodi più lunghi previsti dalla legge.
• Informazioni sull’account del sito web: conservate fino a 60 mesi di inattività dall’ultimo accesso.
• Registrazioni di assistenza clienti e richieste: conservate fino a 36 mesi dalla risoluzione del caso.
• Log di sistema, dati analitici e cookie: conservati per 24 mesi, salvo anonimizzazione anticipata.

Quando non avremo più un interesse commerciale legittimo per trattare i tuoi dati personali, provvederemo a cancellarli o anonimizzarli. Se ciò non fosse possibile (ad esempio perché i tuoi dati sono archiviati in backup), li conserveremo in modo sicuro e li isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando non sarà possibile eliminarli.

8. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Proteggiamo i tuoi dati personali attraverso misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza dei dati personali che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre cautele e i nostri sforzi per proteggere le tue informazioni, nessuna trasmissione elettronica su Internet o tecnologia di archiviazione può essere garantita al 100% sicura. Pertanto, non possiamo promettere o garantire che hacker, criminali informatici o altre terze parti non autorizzate non riescano a violare le nostre difese, raccogliere, accedere, rubare o modificare le tue informazioni. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, la trasmissione di informazioni personali da e verso il nostro Sito Web avviene a tuo rischio. Ti consigliamo di accedere al Sito Web solo da un ambiente sicuro.

9. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?

In breve: Non raccogliamo consapevolmente dati né rivolgiamo attività di marketing a minori di 18 anni.

Non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente dati da minori di 18 anni e non rivolgiamo loro attività di marketing. Utilizzando il Sito Web, dichiari di avere almeno 18 anni oppure di essere il genitore o il tutore legale di un minore e di acconsentire all’uso del Sito Web da parte di tale minore a tuo carico. Se dovessimo venire a conoscenza che abbiamo raccolto dati personali da utenti di età inferiore ai 18 anni, provvederemo a disattivare l’account e adotteremo misure ragionevoli per cancellare tempestivamente tali dati dai nostri archivi. Se sei a conoscenza di eventuali dati che potremmo aver raccolto da minori di 18 anni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

10. QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY?

In breve: In alcune regioni, come lo Spazio Economico Europeo (SEE) e il Regno Unito (UK), hai diritti che ti consentono un maggiore accesso e controllo sui tuoi dati personali. Puoi rivedere, modificare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento.

In alcune regioni (come SEE e UK), hai specifici diritti ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Questi possono includere il diritto (i) di richiedere l’accesso e ottenere una copia dei tuoi dati personali, (ii) di richiederne la rettifica o la cancellazione, (iii) di limitare il trattamento dei tuoi dati personali e (iv) se applicabile, alla portabilità dei dati. In determinate circostanze, potresti anche avere il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Per esercitare tali diritti, utilizza i recapiti indicati di seguito (Parte 14. COME PUOI CONTATTARCI IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA?). Valuteremo e daremo seguito a ogni richiesta in conformità alle normative applicabili.

Se ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, né inciderà sui trattamenti dei tuoi dati personali effettuati in base a basi giuridiche diverse dal consenso.

Se risiedi nello SEE o nel Regno Unito e ritieni che i tuoi dati personali vengano trattati in modo illecito, hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo locale competente in materia di protezione dei dati. Puoi trovare i relativi recapiti qui: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
I residenti nel Regno Unito possono inoltre contattare l’Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk/.

Se risiedi in Svizzera, i recapiti delle autorità di protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Se hai domande o commenti sui tuoi diritti in materia di privacy, puoi contattarci via e-mail a [email protected].

Informazioni sull’account

Se desideri in qualsiasi momento rivedere o modificare le informazioni presenti nel tuo account o chiudere il tuo account, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti.

Su tua richiesta di chiusura dell’account, provvederemo a disattivare o cancellare il tuo account e le informazioni dai nostri database attivi. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni nei nostri archivi al fine di prevenire frodi, risolvere problemi tecnici, assistere in eventuali indagini, far rispettare i nostri Termini d’Uso e/o adempiere agli obblighi legali applicabili.

Cookie e tecnologie simili: la maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie in modo predefinito. Se preferisci, puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare i cookie o rifiutarli. Tuttavia, la rimozione o il rifiuto dei cookie potrebbe compromettere alcune funzionalità o servizi del nostro Sito Web. Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi da parte degli inserzionisti presenti sul nostro Sito Web, visita http://www.aboutads.info/choices/.

Disiscrizione dalle comunicazioni di marketing via e-mail: puoi annullare l’iscrizione alla nostra lista di e-mail marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail o contattandoci tramite i recapiti forniti. In tal caso sarai rimosso dalla lista di marketing, tuttavia potremmo comunque contattarti per inviarti comunicazioni di servizio necessarie all’amministrazione e all’uso del tuo account, rispondere a richieste di assistenza o per altre finalità non legate al marketing. Per ulteriori modalità di opt-out, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti.

11. CONTROLLI PER LE FUNZIONALITÀ “DO-NOT-TRACK”

12. AGGIORNIAMO QUESTA INFORMATIVA?

In breve: Sì, aggiorneremo la presente informativa quando necessario per rimanere conformi alle normative vigenti.

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà indicata dalla data di “Revisione” aggiornata e sarà efficace non appena resa accessibile. Se apporteremo modifiche sostanziali a questa informativa, potremo informarti pubblicando un avviso ben visibile in merito a tali modifiche oppure inviandoti direttamente una comunicazione. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa sulla privacy per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.

13. COME PUOI RIVEDERE, AGGIORNARE O CANCELLARE I DATI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE?

14. COME PUOI CONTATTARCI IN MERITO A QUESTA INFORMATIVA?

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