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Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? -

Una volta effettuato l'ordine, consegneremo l'articolo entro 5-9 giorni lavorativi nel Regno Unito, fino a 12 giorni lavorativi in Scozia, circa 20 giorni lavorativi in qualsiasi altro paese europeo e fino a 60 giorni nel resto del mondo.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio? +

Per maggiori dettagli, visitare la pagina Politiche di restituzione.

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione? +

Se si desidera modificare l'indirizzo di spedizione, è sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo: [email protected]. In questo modo potremo verificare se è possibile modificare l'indirizzo di consegna senza alcun costo.

Come posso seguire lo stato del mio ordine? +

Se hai ordinato uno scooter da noi, ti verrà fornito un link di tracciamento via e-mail. Questo link verrà aggiornato ogni volta che ci saranno cambiamenti nell'ordine. Se non hai ricevuto il link di tracciamento, inviaci un'e-mail a: [email protected]

Come posso ricevere l'assistenza clienti? +

Se avete bisogno del nostro supporto per il vostro ordine, inviateci un'e-mail ([email protected]) o telefonateci: (00 39) 3447689967

Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo di spedizione errato? +

Scriveteci un'e-mail ([email protected]) con il vostro numero d'ordine e la spiegazione della situazione o chiamateci ((00 39) 3447689967) per fornirci tali informazioni.

Effettuate spedizioni nel mio paese? +

Distribuiamo gli scooter di mobilità Veleco nel Regno Unito e nei paesi dell'Unione Europea.

I miei articoli verranno consegnati in un'unica confezione? +

Riceverai il tuo scooter già pronto per la guida. Se hai ordinato una sedia a rotelle elettrica, il dispositivo ti verrà consegnato in un unico pacchetto ecologico.

Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci!

Hai bisogno di aiuto? Non esitare a contattarci. Siamo tutti esseri umani, proprio come te, e ci piace parlare con i nostri clienti, vecchi e nuovi. Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti, lavorando con attenzione per risolvere ogni situazione. Siamo qui per te e faremo tutto il possibile per darti una mano. In fondo, il nostro obiettivo è… la vostra felicità è la nostra priorità ASSOLUTA.

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