Überprüfen Sie, ob Sie die Antwort unten finden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? -
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, liefern wir Ihren Artikel innerhalb von 3–7 Werktagen innerhalb Deutschland, innerhalb von etwa 20 Werktagen in jedes andere europäische Land und innerhalb von bis zu 60 Tagen in den Rest der Welt.
Wie ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik? +
Für weitere Details gehen Sie bitte auf unsere Return Policy-Seite.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern? +
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an: [email protected] Dann können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse ohne zusätzliche Kosten möglich ist.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? +
Wenn Sie einen Roller bei uns bestellt haben, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Dieser Link wird jedes Mal aktualisiert, wenn sich etwas an der Bestellung ändert. Falls Sie keinen Tracking-Link erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: [email protected].
Wie kann ich den Kundensupport erreichen? +
Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ([email protected]) oder rufen Sie uns an unter:((00 49) 3975 4139 975).
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe? +
Schreiben Sie uns eine E-Mail an ([email protected]) mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung der Situation oder rufen Sie uns unter der Nummer ((00 49) 3975 4139 975) an, um uns diese Informationen mitzuteilen.
Versenden Sie in mein Land? +
Wir vertreiben Veleco-Mobilitätsroller in das Vereinigte Königreich und die EU-Länder.
Werden meine Artikel in einem Paket geliefert? +
Sie erhalten Ihr Elektromobil fahrbereit. Wenn Sie einen elektrischen Rollstuhl bestellt haben, wird das Gerät in einer umweltfreundlichen Verpackung geliefert.

Brauchen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns!

Benötigen Sie Hilfe? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind alle Menschen, genau wie Sie, und wir sprechen gerne mit unseren aktuellen und zukünftigen Kunden. Unser spezialisiertes Team bemüht sich mit viel Hingabe, alle Situationen zu lösen. Wir sind für Sie da und werden immer mit einer helfenden Hand zur Seite stehen. Wir werden unser Bestes tun, denn am Ende des Tages Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität..

Wie können Sie uns kontaktieren?

Verwenden Sie eine dieser verfügbaren Optionen, um unser Team zu kontaktieren:

  • Überprüfen Sie unsere Seite mit häufig gestellte Fragen, wo Sie wahrscheinlich die Antwort finden, die Sie suchen.
  • Nutzen Sie unseren Live-Chat am unteren Bildschirmrand. Unsere Berater sind von Montag bis Freitag zwischen 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar.
  • Schreiben Sie uns eine E-Mail: [email protected]
  • Rufen Sie uns an: (00 44) 0 1234 816 404

Wir antworten immer

Denken Sie daran, uns etwas Zeit für die Antwort zu geben, wenn Sie uns kontaktieren. Unser Standard ist es, keine Nachricht unbeantwortet bis zum nächsten Tag zu lassen. Dennoch kann es sein, dass wir einige E-Mails zu bearbeiten haben – bitte geben Sie uns mindestens bis zu 24 Stunden um uns bei Ihnen zu melden

Hatten Sie Schwierigkeiten, uns telefonisch zu erreichen? Unsere Leitungen sind manchmal besetzt. Bitte hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer entweder per E-Mail oder im Live-Chat, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.